Estudios en BPM

A nivel mundial los programas de entrenamiento y certificación en la disciplina BPM han venido expandiéndose. Recientemente (Febrero) salió un reporte de Forrester con respecto a programas de entrenamiento y certificaciones de BPM en lugares como Australia, Londres, Estados Unidos, etc.  Estos son algunos mencionados por Forrester:

• Association of BPM Professionals (ABPMP)
• Association for Information and Image Management (AIIM)
• BPMInstitute.org
• BPMessentials
• BPTrends Associates
• Queensland University of Technology (QUT) - Australia
• Stevens Institute of Technology

En Colombia existen cursos y diplomados en diferentes universidades:

Escuela colombiana de Ingeniería

http://www.escuelaing.edu.co/educacion_continuada/bpm/index.html

Manejan un temario muy completo de BPM, también relacionado con CRM, SOA y ERP. Y la ejecución es con el BPMS Auraportal.

  

Universidad Javeriana

Manejan un temario muy completo de BPM, también relacionado con SOA y el concepto Business Process Intelligence (BPI), los BPMS son con Bonitasoft y BizAgi.

Universidad Distrital

http://www.egresadosudistrital.edu.co/index.php/capacitaciones/cursos/bpm-business-process-management

Están ofreciendo un curso de preparación en el primer examen de certificación e la OMG. Este curso es para empresas y es difícil encontrarlo para grupos pequeños. Lo cierto es que se puede se puede tomar virtualmente a través de http://www.bpm-latam.org
Estas son las 11 razones de por que certificarnos:

http://www.bpm-latam.org/oceb/11razones

La preparación y certificación también, se puede hacer directamente con la OMG:

http://www.omg.org/oceb/  La guía de partida es el libro: “Oceb certification guide”, el cual les recomiendo, es muy interesante ya que inicia desde los principios del managment (Porter, Swot, Pest, etc), pasa por temas de modelamiento, Frameworks relacionados con procesos. Y temas de descubrimiento de procesos que están relacionados con metodologías.

Además de los cursos a los que tenemos acceso, recomendaría para profesionales de empresas que trabajan completa o temporalmente con BPM, certificarse en ABPMP y a proveedores de servicios que trabajan todo el tiempo con BPM, certificarse en el esquema de la OCEB y por supuesto también en los BPMS con el que estén trabajando, con el objetivo de mejorar sus SKILLS.

Mapa Mental Togaf9 Fundation

Aquí les dejo un “Mapa mental” de la guía de estudio Togaf 9 Fundation:

Si no lo pueden ver, me escriben y se los mando por correo.

Manejo de Excepciones Avanzadas en BPM Lombardi

En la automatización de procesos con Lombardi, cuando se requiere hacer implementaciones complejas  como llamados a sistemas externos, puede ocurrir que no se tenga disponibilidad de los servicios que se van a  invocar como: Servicios de datos, Web Services, invocación a sistemas de archivos, etc. Esto es común cuando se requiere consultar información que recide en otros sistemas o cuando se quiere compartir a los mismos, desde el proceso de negocio. Por esta razón en el modelado debe contemplarse que hacer, en caso de que se presente algún tipo de error.

Para actividades que son de tipo System Service, que van hacia sistemas externos como un llamado a un Web Service, se les debe agregar un Intermetiate Exception event y a este se le le asocia un flujo de secuencia, hacia una actividad de tipo Human service para que se pueda visualizar los errores y de esta manera reintentarlos manualmente (Esto dependerá del negocio). En caso de que los reintentos manuales se ejecuten exitosamente, el flujo continuará su curso.

 Como el error se presenta en un line diferente. Se debe asignar de la siguiente manera, a una variable del proceso:

Dentro el flujo interno del servicio: “Enviar información Financiera”, es importante se lanze la excepción con una figura Throw Exception, de esta manera el subproceso la maneja con el  Intermetiate Exception event. Cuando se presenta un error Lombardi lo representa como un XML y este puede ser complementado para envíar información adicional que se requiera, para que despues sea manejada por ejemplo en un  Human service.

 Flujo interno del manejo de la excepción:

Más información en el Infocenter: Manejando Excepciones

Invitacion a tomar el curso de Arquitectura Empresarial

Esta es una invitación para todos aquellos que quieran profundizar sus conocimientos en la Arquitectura Empresarial y el Framework TOGAF.

Arquitecturas Orientadas a Servicios

Para ampliar un poco el uso de los ESB utilizados en las arquitecturas SOA. A continuación Ilustrare un par de ejemplos, para que puedan apreciar su alcance:

Arquitectura SOA – Compartiendo archivos de forma segura:

El sistema “A” cada 2 horas deja un archivo con saldos en una unidad de red compartida, el archivo almacenado posee un formato XML y es nombrado con la fecha y hora del sistema. Se deben mover los archivos de saldos generados durante el día, de forma segura al path de red del sistema “B”.

• En el proceso que se desarrolle sobre el ESB se deberá configurar variables como: Servidor, puerto, path, usuario, password de los sistemas “A” y “B”.
• Se deberá configurar la máscara del archivo que se generará en el sistema “A”. Ej: SaldosDDMMYYHHMMSS.xml
• Se deberá configurar la frecuencia de ejecución
• El proceso deberá manejar un LOG de auditoría y manejo de excepciones para su seguimiento.

Arquitectura SOA – Servicios Seguros:

El sistema “A” debe consumir una catalogo de servicios que ofrece el sistema “B”. La información que se compartirá es de carácter sensible, razón por la cual debe protegerse. Cualquier otro sistema de la compañía podrá acceder a consumir los servicios que expone el sistema "B".

• En el proceso que se desarrolle sobre el ESB deberá ser una fachada de los servicios que expone el sistema “B”.
• Los ESB manejan un componente de seguridad el cual puede estar desplegado en el mismo servidor del ESB o en un servidor independiente. Este se deberá encargar de manejar autenticación de los servicios hacia el servidor LDAP. Si la autenticación es correcta le permitirá consultar al consumidor los servicios del sistema "B".
• El componente de seguridad deberá ofrecer los servicios con certificados digitales, para que la información viaje de forma segura.
• El proceso deberá manejar un LOG de auditoría y manejo de excepciones para su seguimiento.

En este link podrás encontrar el stencil de visio, utilizado en los libros de Thomas Erl para representar arquitecturas orientas a Servicios:

http://www.soabooks.com/SOA_Visio_Stencil.zip

Que es un metamodelo en el contexto de la Arquitectura Empresarial y del Framework TOGAF 9?

Vamos hacer una breve introducción a lo que es el metamodelo en el contexto de la Arquitectura Empresarial y como es interpretado y representado por el Framework Togaf.

En el POS de Automatización de Procesos y Siglas, hicimos una introducción a las 3 capas del modelado según la OMG: “M3: Meta – Meta Modelo”, “M2: Meta - Modelo” y “M1: Modelo”. Teniendo en cuenta lo anterior como punto de partida un metamodelo es una definición precisa de las construcciones y normas necesarias para la creación de modelos. El uso de modelos nos ayuda a entender y comprender los temas complejos de una organización. Temas como su funcionalidad, los procesos que apoyan el negocio, las aplicaciones que los soportan con el objetivo de abstraer, entender y poder satisfacer las necesidades de los stakeholders apoyándose también con la construcción de catálogos, matrices y diagramas.

Según TOGAF el metamodelo es usado para estructurar la información específica de una arquitectura, ellos lo estructuran dentro del core y el Extension Content.

Cuál es el objetivo y alcance del Core and Extension Content según TOGAF?

Su objetivo es apoyar varios escenarios del metamodelo por lo cual lo dividieron en core y extension content.

• El núcleo/core proporciona un conjunto mínimo de contenido arquitectónico que soporta la trazabilidad a través de artefactos.
• El contenido de extensión es más específico y profundiza en el modelamiento.

Veamos un ejemplo de un metamodelo que construí apoyándome en un diagrama de clases representado con UML.

La figura anterior nos ayuda a aterrizar las diferentes capas que podríamos modelar en una organización. Dependiendo el tipo de industria existirán nuevas capas a modelar y estas serán más específicas, como por ejemplo para el sector salud o para el sector financiero. Para concluir el anterior modelo está un poco orientado a la capa de datos, también podría complementarse o orientarse con una capa de Estrategia, de Negocio, de seguridad, etc.

Que es Case Management?

Es la administración de casos donde las actividades no tienen un flujo de secuencia predefinido, por el contrario el flujo va ocurriendo de acuerdo a ciertas variables de quienes se ven involucrados en el proceso, el flujo de secuencia se va adaptando a los cambios del entorno.

Un caso de negocio candidato a “Case Management” es por ejemplo la atención de un tratamiento de un paciente en un hospital, éste puede requerir atención e ciertos especialistas (Urólogo, Gastroenterólogo, Neurólogo, proctólogo, etc.) a sus vez requerir de ciertos exámenes de laboratorio o ayudas diagnósticas (Rayos X), cirugías, etc.

En conclusión este tipo de procesos es un poco complejo diseñarlos a priori, para lo cual su gestión debe hacerse de manera más inteligente y más flexible, según la consultora Forester ya existen empresas que están trabajando en la automatización de este tipo de escenarios.

Para quien quiera profundizar este tema les recomiendo:

http://www.pega.com/resources/the-forrester-wave-dynamic-case-management-q1-2011

http://www-01.ibm.com/software/data/advanced-case-management/