Estados de madurez de la Arquitectura Empresarial

En el pos de la relevancia del MO, aprendimos que el punto de partida de una Arquitectura Empresarial es el modelo operativo, el cual nos indica cómo operamos actualmente y cómo deseamos hacerlo en el futuro.

Otro de los pasos dentro de una Arquitectura Empresarial, es evaluar los estados de madurez de la AE, para poder hacerlo existen muchas propuestas en el mercado, aquí les dejo una que proponen en el libro: “Enterprise Architecture as Strategy” de Jeanne W. Ross, Peter Weill, David C. Robertson:

1. Business Silos Architecture

Se hace evidente la presencia sistemas legados y otros que no manejan comunicación entre sí. La integración y estandarización de los procesos de negocio es casi nula. El rol de TI es automatizar lo procesos de negocio, los administradores de negocio diseñan los procesos de negocio y especifican los requerimientos funcionales a TI. Ti desarrolla o compra aplicaciones para cumplir con los requerimientos del negocio.

El estudio que hace el MIT a varias empresas arroja que el 12% se encuentran en este nivel.

Una organización que se encuentre en un nivel de madurez mayor, puede recaer en este cuando su negocio crece rápidamente o cuando se hacen fusiones con otras empresas, es aquí donde la organización debe hacer un gran esfuerzo para volver a cambiar de nivel Business silos.

2. Standardized technology Architecture (Estandarización)

Su principal objetivo es la reducción de costos, lo que significa que si se reducen o simplifican plataformas se disminuye la administración de las mismas.

Con la administración y apoyo de “estándares tecnológicos”, se obtiene:

• Reducción del riesgo
• Reducción del costo al compartir servicios como: Soporte, mantenimiento, compras, confiabilidad, seguridad, desarrollo y entrega a tiempo.
• Reducción del número de software que produce funcionalidad similar
• Se incrementa un acceso compartido a los datos, se introducen bodegas de datos, las transacciones siguen siendo individualmente en cada una de las aplicaciones.
• Se comparte infraestructura y servicios

3. Optimized Core Architecture (Optimización del Nucleo)

Las compañías se mueven de una vista local de datos a una vista empresarial, su principal objetivo estandarizar los datos y los procesos de negocio, más dependiente del modelo operativo, el ROLE de TI es asegurar la reusabilidad de los datos y de la plataforma que soporta los procesos de negocio generalmente en un enfoque y esfuerzo TOP-DOWN. Se analizan requerimientos y capacidades de TI, para estar alineado con el modelo operativo de la organización es aquí donde se evidencian oportunidades y apalancamientos.

4. Business Modularity Architecture (Modularización)

Habilita la agilidad estratégica través de la personalización y reúso de módulos (escancia del negocio). El principal objetivo crear nuevos módulos o re-usarlos para compartirlos transversalmente a las unidades del negocio. Estos servicios deben contar con interfaces estándar para acceder a módulos relacionados con datos, recursos internos y externos. El ROL de TI es proveer vínculos entre los procesos de negocio y las interfaces estándar. También en este nivel se identifican desarrollar y mejorar módulos que extiendan el core del negocio, para poder responder al cambio de condiciones del mercado para ello se usa el reúso de la experiencia en procesos, datos y estandarización tecnológica.

La relevancia del Modelo operativo, en una iniciativa de Arquitectura Empresarial

Continuando con los beneficios y una ventana a la Arquitectura Empresarial, el punto de partida para un re-diseño organizacional es el modelo operativo de la Empresa.

El año pasado hice una introducción de los modelos operativos, ahora he tenido la oportunidad de profundizar este tema, la adopción de un modelo conduce a la organización, a obtener oportunidades de negocio y de crecimiento para poder competir en un mercado cambiante, para la toma decisiones, debemos apoyarnos en la estrategia de negocio, que nos direccione a alcanzar las metas del negocio. Y es aquí donde el modelo enmarcado dentro de la visión de la empresa, juega un papel muy importante en la estandarización e integración de procesos, para poder entregar productos y servicios a nuestros clientes.

Un modelo operativo tiene un profundo impacto de cómo una organización implementa sus procesos de negocio e infraestructura de TI, pues bien los modelos operativos poseen dos dimensiones la estandarización y la integración de los procesos de negocio y existen cuatro tipos de MO: Diversificado, Coordinado, Replicado y Unificado. Veamos cada uno de ellos:

Diversificado

Las unidades de negocio de una compañía poseen pocos clientes y proveedores en común, las unidades de negocio son diversificadas, ofrecen diferentes productos y servicios a diferentes clientes y las decisiones y control se hacen cada unidad de negocio.

Coordinado

Posee un alto nivel de integración y poca estandarización de procesos. Diestras de una sola imagen corporativa existen múltiples canales, uno de los beneficios fuertes son las cross-selling o ventas cruzadas.

Replicado

Manejan alta estandarización, las unidades de negocio no dependen de otras transacciones o datos, cada unidad de negocio implementa un conjunto estandarizado de procesos de negocio a manera de imagen/espejo.

Unificado

Las unidades de negocio se integran con procesos estandarizados y coordinados, maximizando la eficiencia en la entrega de productos y servicios a los clientes

En cuanto a las dimensiones, la estandarización implica un costo, la integración un esfuerzo organizacional para que las unidades de negocio, puedan compartir información y así aumentar la eficiencia, la coordinación, la transparencia y la agilidad.

Una compañía dependiendo de sus unidades de negocio y de su despliegue geográfico puede aplicar o adoptar diferentes modelos operativos.

Para quien quiera profundizar este tema les recomiendo este libro: Enterprise Architecture as Strategy de Jeanne W. Ross, Peter Weill, David C. Robertson